CONDITIONS GÉNÉRALES

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VEUILLEZ CONSULTER CI-DESSOUS L'ENSEMBLE DE NOS CONDITIONS GÉNÉRALES ET SPÉCIFIQUES AUX PRODUITS.

 

APERÇU

Ce site web est exploité par THE FAVIGNANA FLAVOR COMPANY SAS. Dans l'ensemble du site, les termes "nous", "notre" et "nos" font référence à THE FAVIGNANA FLAVOR COMPANY SAS. THE FAVIGNANA FLAVOR COMPANY SAS propose ce site web, y compris toutes les informations, tous les outils et tous les services disponibles sur ce site pour vous, l'utilisateur, sous réserve de votre acceptation de tous les termes, conditions, politiques et avis énoncés ici.

En visitant notre site et/ou en nous achetant quelque chose, vous vous engagez dans notre "Service" et acceptez d'être lié par les conditions générales suivantes ("Conditions générales", "Conditions"), y compris les conditions générales et politiques supplémentaires référencées ici et/ou disponibles par hyperlien. Ces conditions générales s'appliquent à tous les utilisateurs du site, y compris, sans s'y limiter, les utilisateurs qui sont des navigateurs, des vendeurs, des clients, des commerçants et/ou des contributeurs de contenu.

Veuillez lire attentivement les présentes conditions générales avant d'accéder à notre site web ou de l'utiliser. En accédant ou en utilisant toute partie du site, vous acceptez d'être lié par ces conditions générales. Si vous n'acceptez pas tous les termes et conditions de cet accord, vous ne pouvez pas accéder au site ou utiliser les services. Si les présentes conditions de service sont considérées comme une offre, leur acceptation est expressément limitée aux présentes conditions de service.

Toute nouvelle fonctionnalité ou tout nouvel outil ajouté à la boutique actuelle sera également soumis aux conditions générales. Vous pouvez consulter la version la plus récente des conditions générales à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, modifier ou remplacer toute partie de ces conditions générales en publiant des mises à jour et/ou des modifications sur notre site Web. Il est de votre responsabilité de vérifier périodiquement cette page pour voir si des changements y ont été apportés. La poursuite de l'utilisation ou de l'accès au site web après la publication de toute modification constitue une acceptation de ces modifications.

Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc. Ils nous fournissent la plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services.

  

SITE WEB BOUTIQUE T&CS

Utilisation de notre boutique en ligne

Nous ne pouvons pas vendre de produits alcoolisés aux personnes de moins de 18 ans. En utilisant cette boutique en ligne et en acceptant les présentes conditions générales, vous confirmez que vous êtes âgé d'au moins 18 ans et que vous avez l'âge légal pour consommer de l'alcool dans votre pays de résidence. Pour cette raison, nous pouvons refuser une commande à notre discrétion et les commandes ne peuvent être transférées du client à une autre personne. Vous, l'acheteur, êtes responsable de l'exactitude des détails fournis dans votre commande et nous ne serons pas obligés d'accepter une commande si tous les détails requis ne sont pas entièrement saisis.

Vous ne pouvez pas utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées et vous ne pouvez pas non plus, dans le cadre de l'utilisation du service, violer les lois de votre juridiction (y compris, mais sans s'y limiter, les lois sur les droits d'auteur).

Vous ne devez pas transmettre de vers, de virus ou tout code de nature destructive.

Toute infraction ou violation de l'une des conditions entraînera la résiliation immédiate de vos services.

 

Paiement

Le paiement peut être effectué en ligne par carte de débit, carte de crédit ou autre mode de paiement. Tous les paiements seront réglés en EURO.

 

Vos données de paiement seront cryptées afin de maximiser la sécurité. L'autorisation sera demandée au moment du paiement à la caisse. Votre compte sera automatiquement débité de votre commande une fois qu'elle aura été reconnue. Notre responsabilité envers vous dans le cadre de toute commande ne dépassera pas le prix total facturé pour les articles concernés.

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande que vous nous confiez. Nous pouvons, à notre seule discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande. Ces restrictions peuvent inclure des commandes passées par ou sous le même compte client, la même carte de crédit, et/ou des commandes utilisant la même adresse de facturation et/ou de livraison. Si nous modifions ou annulons une commande, nous pouvons tenter de vous en informer en contactant l'adresse électronique et/ou l'adresse de facturation/le numéro de téléphone fournis au moment de la commande.

Nous nous réservons le droit de limiter ou d'interdire les commandes qui, selon notre seul jugement, semblent être passées par des concessionnaires, des revendeurs ou des distributeurs.

Vous acceptez de fournir des informations actuelles, complètes et précises sur vos achats et votre compte pour tous les achats effectués dans notre magasin. Vous acceptez de mettre rapidement à jour votre compte et d'autres informations, y compris votre adresse électronique et les numéros et dates d'expiration de votre carte de crédit, afin que nous puissions effectuer vos transactions et vous contacter si nécessaire.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour.

 

Prix

Tous les prix sont en EURO. Les prix sont clairement indiqués sur notre site web. Tous les prix sont exprimés TTC (taxe sur la valeur ajoutée), mais hors frais de livraison. Vous serez informé des frais de livraison pour votre région au moment de l'acceptation de la commande. Nous nous réservons le droit de modifier les prix de nos produits à tout moment et sans préavis.

 

Disponibilité des stocks

Tous nos produits et services sont soumis à la disponibilité. Si nous ne sommes pas en mesure de satisfaire votre commande, nous vous contacterons dans les 2 jours ouvrables suivant la réception de votre commande.

 

Livraison

Nous poursuivrons notre service aussi longtemps que le gouvernement l'autorisera et que nous pourrons le faire en toute sécurité. En raison du COVID-19, nous avons été informés qu'il pourrait y avoir des retards de livraison intermittents, entraînant un délai de livraison allant jusqu'à 5 jours ouvrables après l'expédition.

Nous nous réservons le droit d'augmenter, de diminuer, d'ajouter ou de supprimer les frais d'expédition et de manutention de temps à autre, mais nous vous informerons des frais applicables avant que vous n'effectuiez votre achat. En règle générale, l'expédition est assurée par un transporteur tiers. Les délais de livraison réels peuvent varier par rapport aux délais estimés affichés.

 

Retours et remboursements généraux

Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat. Toutefois, si vous estimez nécessaire de retourner un article parce qu'il est défectueux ou différent de celui que vous avez commandé, nous nous efforçons de rendre la procédure de retour aussi simple que possible.

Vous êtes responsable de l'inspection de tous les produits que vous recevez de THE FAVIGNANA FLAVOR COMPANY SAS pour détecter tout dommage ou autre problème à la livraison. Vous devez toujours inspecter votre livraison pour confirmer que les produits arrivent en bon état.

Si vous avez des raisons de croire qu'un produit de votre livraison n'est pas propre à la consommation, documentez votre plainte en prenant des photos et envoyez-les à contact@isoladifavignana.store. Ne jetez pas le ou les articles avant que nous vous le demandions, car nous pourrions vous demander de nous les renvoyer, à nos frais.

Les marchandises endommagées ou défectueuses doivent nous être signalées dans les deux jours suivant la livraison. Nous vous rembourserons en utilisant le mode de paiement utilisé pour effectuer l'achat. Les marchandises doivent être retournées non ouvertes, scellées et dans leur emballage d'origine. THE FAVIGNANA FLAVOR COMPANY SAS remboursera les retours acceptés dans un délai de 30 jours après que vous nous ayez informés du retour. Les frais d'envoi du retour sont à la charge de l'acheteur. La responsabilité pour la perte ou les dommages pendant le transport des marchandises retournées est la responsabilité de l'acheteur.

 

A compter de la livraison, l'état et la consommation des Produits sont exclusivement à vos risques et périls.

 

Déclaration de confidentialité

Pour savoir comment nous utilisons vos coordonnées fournies à THE FAVIGNANA FLAVOR COMPANY SAS, veuillez lire notre politique de confidentialité.

 

Coordonnées

THE FAVIGNANA FLAVOR COMPANY

1 La Chassagne 15100 Saint-Georges France

Courriel : contact@isoladifavignana.store

IMMATRICULATION DE L'ENTREPRISE : 894991967 00015

  

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

THE FAVIGNANA FLAVOR COMPANY SAS 

Politique de confidentialité du site web

 

La confidentialité de nos utilisateurs est importante pour nous et nous veillons à la protéger.

Cette politique de confidentialité décrit comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez ou faites un achat sur isoladifavignana.store (le "Site").

THE FAVIGNANA FLAVOR COMPANY assurera la sécurité de vos données, ne vendra jamais vos données personnelles et vous laissera décider de la manière dont vos informations seront partagées.  

 

Quelles sont les informations que nous recueillons à votre sujet ?

Lorsque vous nous fournissez des informations personnelles, nous avons des obligations légales envers vous quant à la manière dont nous utilisons ces données. 

Nous devons collecter les informations de manière légale et équitable, c'est-à-dire que nous devons expliquer pourquoi nous les collectons et comment nous les utiliserons ; nous ne collectons que les informations nécessaires et les supprimons lorsque l'objectif a été atteint ; et nous vous dirons si nous voulons transmettre les informations à quelqu'un d'autre.

Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons automatiquement certaines informations sur votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur Web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies installés sur votre appareil. En outre, lorsque vous naviguez sur le site, nous recueillons des informations sur les pages web ou les produits individuels que vous consultez, sur les sites web, les termes de recherche ou autres médias numériques qui vous ont renvoyé vers le site, ainsi que des informations sur la manière dont vous interagissez avec le site. Nous désignons ces informations collectées automatiquement par le terme "informations sur les appareils".

Nous recueillons des informations sur les appareils à l'aide des technologies suivantes :

"Les cookies" sont des fichiers de données qui sont placés sur votre appareil ou votre ordinateur et comprennent souvent un identifiant unique anonyme. Pour plus d'informations sur les cookies, et sur la manière de les désactiver, (veuillez consulter notre Politique en matière de cookies pour plus d'informations).

Les "fichiers journaux" suivent les actions qui se produisent sur le site et collectent des données, notamment votre adresse IP, votre type de navigateur, votre fournisseur d'accès à Internet, les pages de renvoi/de sortie et les horodatages.

Les "balises Web", "tags" et "pixels" sont des fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des informations sur la façon dont vous naviguez sur le site.

En outre, lorsque vous effectuez ou tentez d'effectuer un achat par l'intermédiaire du site, nous recueillons certaines informations vous concernant, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, les informations relatives au paiement (y compris les numéros de carte de crédit/débit, l'adresse électronique, le numéro de téléphone et la date de naissance. Nous appelons ces informations "Informations sur la commande".

Lorsque nous parlons de " renseignements personnels " dans la présente politique de confidentialité, nous parlons à la fois des renseignements sur les appareils et des renseignements sur les commandes.

Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de tiers associés, auxquels vous avez donné votre accord.

Les informations que nous recueillons peuvent inclure des noms, des adresses, des numéros de téléphone, des adresses électroniques, des détails financiers, des images visuelles et des comportements (par exemple, la façon dont vous utilisez nos sites web).

 

Comment allons-nous utiliser les informations vous concernant ?

Nous recueillons des informations sur vous pour répondre à vos demandes, traiter vos commandes, gérer vos comptes et, si vous l'acceptez, pour vous contacter au sujet d'autres produits ou services susceptibles de vous intéresser.

Nous utilisons les Informations relatives à la commande que nous recueillons généralement pour exécuter les commandes passées par le biais du Site (y compris le traitement de vos informations de paiement, l'organisation de l'expédition et l'envoi de factures et/ou de confirmations de commande). En outre, nous utilisons ces informations de commande pour communiquer avec vous, examiner nos commandes afin de détecter tout risque ou toute fraude potentiels et, conformément aux préférences que vous avez partagées avec nous, vous fournir des informations ou des publicités relatives à nos produits ou services.

Nous utilisons les Informations sur les appareils que nous collectons pour nous aider à dépister les risques et fraudes potentiels (en particulier, votre adresse IP), et plus généralement pour améliorer et optimiser notre Site (par exemple, en générant des analyses sur la façon dont nos clients naviguent et interagissent avec le Site, et pour évaluer le succès de nos campagnes marketing et publicitaires). Nous utilisons également les informations relatives aux dispositifs pour communiquer (y compris le reciblage et le remarketing) avec vous, que ce soit par le biais de médias numériques, de courriers électroniques, etc.

En général, toute information que vous nous fournissez ne sera utilisée que par nous. Nous pouvons également partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations en vigueur, pour répondre à une assignation, un mandat de perquisition ou toute autre demande légale d'information que nous recevons, ou pour protéger nos droits d'une autre manière.

Nous pouvons être amenés à partager vos informations personnelles avec d'autres organisations. Lorsqu'un tel partage est nécessaire, nous nous conformerons aux exigences du GDPR sur le partage des données.

Nous partageons vos informations personnelles avec des tiers pour nous aider à utiliser vos informations personnelles. Par exemple, nous utilisons Shopify pour alimenter notre boutique en ligne - vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy. Nous utilisons également Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le site. Pour en savoir plus sur la façon dont Google utilise vos informations personnelles, cliquez ici : https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Vous pouvez également désactiver Google Analytics à l'adresse suivante : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

 

Comment partageons-nous vos informations personnelles ?

THE FAVIGNANA FLAVOR COMPANY SAS peut avoir besoin de partager vos informations personnelles avec d'autres organisations. 

Lorsqu'un tel partage est nécessaire, nous nous conformerons aux exigences du GDPR en matière de partage des données. 

 

Vos droits en tant que personne concernée

Vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles, que vous pouvez exercer en envoyant un courriel ou en écrivant au délégué à la protection des données (DPD) (détails dans la section Questions et préoccupations ci-dessous) :

  • Droit de demander l'accès à vos informations personnelles et aux informations relatives à l'utilisation et au traitement de vos informations personnelles ;
  • Droit de demander que nous restreignions notre utilisation de vos informations personnelles ;
  • Droit de recevoir vos informations personnelles dans un format structuré couramment utilisé et lisible par machine ou de transmettre les données directement à un autre contrôleur de données ;
  • Droit d'opposition au traitement de vos informations personnelles à certaines fins telles que le marketing direct et le profilage ;
  • le droit de demander l'effacement de vos données personnelles lorsqu'elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été recueillies
  • Droit de retirer votre consentement à l'utilisation de vos informations personnelles lorsque le traitement de vos données est basé sur le consentement.

Nous ne prendrons aucune décision vous concernant en utilisant uniquement des moyens automatisés, et nous vous informerons par écrit si cette position change.

 

Combien de temps conservons-nous vos informations personnelles ?

Nous ne conserverons vos informations personnelles que le temps nécessaire en tenant compte des éléments suivants :

  • La ou les finalités pour lesquelles nous traitons vos informations personnelles, par exemple s'il est nécessaire de continuer à stocker ces informations afin d'exécuter notre obligation en vertu d'un contrat ;
  • Si nous avons une obligation légale de continuer à traiter vos informations personnelles, comme toute obligation de tenue de registres imposée par une loi applicable ;
  • Si nous avons une raison commerciale de continuer à traiter vos informations personnelles ;

 

Comment sécurisons-nous vos informations personnelles ?

Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser vos informations personnelles et les protéger contre tout traitement non autorisé ou illégal ainsi que contre toute perte ou destruction accidentelle ou tout dommage, notamment :

  • Utilisation de serveurs sécurisés pour stocker vos informations personnelles ;
  • Utiliser le logiciel Secure Sockets Layer (SSL) ou d'autres technologies de cryptage similaires pour crypter les données confidentielles en transit et au repos ;
  • Vérifier l'identité des personnes qui accèdent à vos informations personnelles ;
  • Fournir l'accès au minimum de données personnelles nécessaires, en utilisant les restrictions appropriées et l'anonymisation/pseudonymisation lorsque cela est possible.

 

Transfert de vos informations personnelles vers d'autres pays

Nous pouvons être amenés à transférer vos informations personnelles vers des pays situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE) ou vers une organisation internationale de temps à autre. Lorsque nous transférons vos informations personnelles en dehors de l'EEE, nous nous assurons que les mesures de protection adéquates sont utilisées pour sécuriser les données.

 

Notre utilisation des cookies et des technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires sur notre site web. Pour plus d'informations sur la manière dont nous utilisons les cookies et les technologies similaires, y compris les informations que nous recueillons par le biais de notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre politique en matière de cookies.

 

Publicité comportementale

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing qui, selon nous, sont susceptibles de vous intéresser. Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page éducative de la Network Advertising Initiative ("NAI") à l'adresse http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez refuser la publicité ciblée en vous rendant sur les liens suivants :

FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

En outre, vous pouvez refuser certains de ces services en visitant le portail d'exclusion de la Digital Advertising Alliance à l'adresse suivante : http://optout.aboutads.info/.

 

Questions et préoccupations

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la manière dont nous collectons, traitons, stockons ou sécurisons vos informations personnelles, contactez notre délégué à la protection des données (DPD) en utilisant les coordonnées ci-dessous :

 

Délégué à la protection des données (DPD)
The Favignana Flavor Company SAS

1 La Chassagne 15100 Saint-Georges FRANCE


Courriel : dpo@isoladifavignana.store